為全面地解決用戶的疑慮，FAQ可以填寫包括關于產品特性、使用方法、材料成分、尺寸規格、配送信息、退換貨政策等常見問題，幫助用戶更好地了解和評估商品。

這種方式有助于提高用戶滿意度和信任度，幫助商家減少客服成本。同時也能降低消費者在等待回復過程中放棄購買的概率。增加購買決策的可靠性，提升銷售轉化率。

可以利用FAQ在問題中嵌入關鍵詞等突出關鍵信息，這有助于提高網站在搜索引擎中的可見性和排名，增加網站被搜索到的概率。

Fecify商品常見問答功能現已支持B2B和B2C店鋪，配置后在商品詳情頁即可查看。

FAQ頁面支持自定義風格顏色，使其與網站的整體設計風格保持一致。商家可以根據品牌形象和用戶喜好選擇背景色、標題顏色、描述顏色、背景顏色等。

Fecify提供了6種預制的常見問答樣式，商家可以在商品端后臺進行預制配置。

根據商品的特性，我們可以把商品進行歸類，可能某個商品需要單獨的一個問答模塊，可能幾十個商品公用一個問答模塊，因此，我們需要創建多個常見問答組，然后去匹配相應的商品，這樣實現更為靈活。

在前臺商城中，當商品與FAQ相關聯時，將會在描述信息欄中自動添加一個FAQ選項。