Shopify建站進階技巧 - Shopify Flow(電子商務自動化)

Shopify Flow又稱為Shopify電子商務自動化。它是利用技術和軟件來簡化和自動化在線零售中的各種任務和流程。包括自動化庫存管理、訂單處理、付款處理、客戶支持和營銷等，從而提高電子商務業務的效率、準確性和可擴展性。

它的工作組成如下：

觸發器（Triggers）：觸發器是啟動工作流的事件。 例如，觸發因素可能是客戶下訂單、將商品添加到購物車或放棄購物車時。

條件（Conditions）：觸發事件發生后，可以設置條件來指定工作流程何時繼續。 條件有助于確定在繼續自動化之前是否滿足某些標準。

操作（Actions）：滿足條件后，可以定義應自動發生的特定操作。 這些操作可以包括向客戶發送電子郵件、更新訂單狀態、標記產品或客戶、為員工創建任務等等。

工作流程定制（Workflow customization）：可以根據您的特定需求和業務要求靈活地定制工作流程。 在工作流程中創建多個步驟并將它們連接在一起以形成復雜的自動化操作。

如下圖，就是一個完整的workflow示例：

使用 Shopify Flow 應用程序可以通過自動化任務、提高效率、通過個性化增強客戶體驗以及隨著業務增長提供可擴展性來幫助優化商店的運營。包括但不限于以下部分：

自動化：Shopify Flow 允許您自動執行商店內的各種任務和工作流程。 這可以減少重復操作的需要，從而節省您的時間和精力。

定制：該應用程序提供可視化界面，允許您根據特定業務需求創建定制工作流程。 您可以定義觸發器、條件和操作來定制自動化以滿足您的要求。

降本增效：通過自動化訂單管理、庫存更新、客戶溝通等流程，提高效率、減少錯誤并提高整體生產力。

個性化：借助 Shopify Flow，您可以根據客戶的操作或特定事件為客戶創建個性化體驗。 例如，當客戶放棄購物車或重復購買時，您可以自動發送有針對性的電子郵件或優惠信息。

可擴展性：隨著您的業務增長，管理手動任務變得更具挑戰性。 Shopify Flow 使您能夠通過自動化關鍵流程來處理增加的數量，而無需犧牲質量或準確性。

與其他應用程序集成：Shopify Flow 通過 API（應用程序編程接口）與 Shopify 應用商店中提供的眾多其他應用程序以及第三方應用程序集成。 這使您可以在工作流程中將不同的工具和系統連接在一起，以實現無縫數據流和增強的功能。

無需編碼：使用 Shopify Flow 的優點之一是它不需要編碼知識或技術專業知識。 可視化界面使非技術用戶可以輕松設置自動化。

1. 安裝Shopify官方的Flow APP

2. 使用官方提供的模板

官方提供的模板主要包括以下分類：

• Customers?客戶信息

  ?比如：自動給用戶打標簽、給復購用戶發送贈品、商品打折時給顧客發送郵件等

• Fulfillment?訂單履約

  ?比如：金額大的訂單進行通知、指定過濾條件下的定制暫緩履約

• Inventory and merch?庫存信息

  比如：庫存量低時發送庫存告警通知、商品根據庫存自動上下架等
  

• Loyalty?客戶忠誠度

  ?比如：根據訂單金額自動構建會員體系或者發送折扣信息、給高客單用戶標記優質用戶方便維系關系等

• Orders?訂單管理

  ?比如：發送長時間未發貨訂單通知提醒、標記訂單數量大的風險訂單等

• Risk?風險控制

  ?比如：自動取消風險訂單并發送通知等

• Collabs?多方合作

  
  

主要流程如下：

2.1. 點擊 Browse Templates

2.2. 使用關鍵詞+類別篩選項進行過濾，選出合適自己的情況的工作流

2.3. 安裝工作流模板

2.4. 編輯工作流，并進行響應的調整

2.5. 調整完成后，啟用工作流

3. 使用自定義模板自己創建

3.1. 整理重復性工作流，梳理流程

示例1：【訂單創建觸發】如果用戶累積消費x, 給用戶打上vip-y的標簽。然后設置自動折扣，讓用戶知道自己的用戶等級，間接實現積分制會員制，提高用戶的忠誠度。

示例2：【訂單創建觸發】如果訂單客戶是黑名單用戶或者是欺詐用戶，自動退款并提醒到事業部釘釘群。

示例3：【訂單創建觸發】如果訂單客戶填地址時候是PO BOX的，需要自動向客戶發送郵件，問詢詳細地址信息。

示例4：【商品創建觸發】如果商品名中含有特定的文案，則給商品打上特定的標簽

3.2. 列好邏輯之后創建工作流，以3.1中的示例3為例

3.2.1. 點擊+號，選擇condition

3.2.2. 點擊condition, 添加條件過濾項, 并刷選出自己想要的字段

3.2.4. 添加下一步操作，發送郵件問詢詳細的地址信息

發送郵件這一步需要看企業郵箱綁定的平臺或者應用，是否支持工作流，如果支持選擇對應的action即可。

如果是自己擴展的郵件服務，或者由webhook觸發，我們在action這里選擇【Send HTTP request】, ?直接調用郵件服務接口，發送郵件問詢。

如果也沒有擴展的郵件服務，可以選擇給自己發送郵件或者釘釘機器人提醒，xx訂單、 xx客戶需要問詢詳細地址信息。這樣不是也提高了我們的工作效率？

3.2.5. 開啟自動化流程

參考文檔：《Workflow Automation made easy with Shopify Flow》（https://www.shopify.com/flow）?

重復性工作的流程如果能夠梳理出來或者是有一定的公式來計算出，一般都可以使用自動化流程代替。特定條件下的用戶、訂單、商品信息，我們能夠在不打開系統查看的情況下，對其進行自動維護，在事業部進行釘釘通知，是不是也能節省很多時間？如果有了成熟的技術團隊，想象力可以放得更大。

這就是本期Shopify Flow的全部內容，如果有更好的想法歡迎大家后臺留言進行交流。下期更加精彩，敬請期待。