亞馬遜賣家遭遇大批退款

就在近日，亞馬遜的許多賣家陸續收到新型的退款威脅郵件。

郵件內容聲稱產品質量存在嚴重問題，要求僅退款、不退貨。并威脅稱若賣家不配合，將向法院申請損害賠償。

從賣家反饋看，這些郵件的套路高度統一，主要有幾個重點特征：

• 問題對不上號：郵件描述的產品問題與賣家實際銷售的商品屬性不符合；

• 話術恐嚇唬人：對商品本身毫無了解，卻死咬“健康風險、人身損害”等嚴重后果制造恐慌；

• 訴求單一：直接跳過換貨、維修等協商環節，僅以“不退貨只退款”為唯一要求。?

這波威脅性“投訴郵件”覆蓋多個品類，從家居用品到3C電子，無一幸免。顯然是一場大規模的群發式詐騙行動。

但令人無奈的是，很多賣家按平臺要求，把物流記錄、產品合格證明都交了，結果平臺總以“避免麻煩”為由，審核沒下文。

據業內人士稱，這類模板化詐騙郵件很可能已形成產業鏈。

這類郵件背后往往使用了AI技術，讓整個詐騙看起來與真的無異。詐騙方會批量發送格式高度統一的投訴郵件——從稱呼、指控內容，到訴求用語都幾乎完全一致。

他們批量化作案特征就是牛頭不對馬嘴，內容和商品屬性完全不同。

有賣家主營五金配件，卻被投訴“液體泄漏導致皮膚灼傷，嚴重影響身體健康”。

據悉，國外已經有專門干“詐騙+倒賣”的團隊了，尤其瞄準高價值產品，一旦賣家妥協，他們就能白嫖商品，轉頭掛到其他平臺賣錢。

為了讓騙局更逼真，詐騙者會附上偽造的“產品損壞照片”，試圖用視覺證據擊潰賣家的心理防線。

賣家一定要學會辨別虛假證據、積極維權：

1.辨別是否AI偽造圖片

• 放大核查細節：AI生成的破損痕跡往往過于規整，缺少真實破損的毛刺和不規則紋理，且光線陰影生硬不自然；

• 關注背景破綻：AI合成圖的背景易出現模糊、比例失調、紋理重復等問題1可借助免費的AI圖片檢測工具輔助驗證。

  
  

2.收集證據，進行申訴

一旦碰到詐騙，馬上申訴，并且提交三類關鍵證據：

• ?AI假圖的檢測報告，直接證明對方證據偽造

  
  

• 產品合格檢測報告，佐證商品本身無質量問題

  
  

• 惡意投訴相關截圖，包括聊天記錄、郵件截圖。

目前有不少賣家通過這種方式申訴成功，為自己挽回損失。

對亞馬遜賣家而言，堅持原則并積極申訴，是遏制這類詐騙蔓延的必要措施。

亞馬遜漸進式打法基本邏輯

（最適合新手的產品推廣玩法）